Termos e condições

Na Agencia Marruecos Tours queremos que a sua experiência seja completamente satisfatória. Por isso apresentamos a seguir as nossas condições gerais de reserva, cancelamento e pagamento, para que não fique nenhuma dúvida antes de viajar connosco.

1. Reserva e confirmação

   Para confirmar a sua reserva é necessário um depósito de 20–30 % do total, que não é reembolsável. Esse valor permite-nos bloquear a disponibilidade do tour, do alojamento e dos serviços solicitados. Assim que o recebemos, enviamos a confirmação formal por e-mail.

2. Pagamento do saldo

   O valor restante é pago 15 dias antes do início do tour. Aceitamos cartão (Visa ou Mastercard), transferência bancária e PayPal. Diga-nos com antecedência a sua preferência de pagamento para podermos organizar melhor.

3. Tipos de quarto

   Ao reservar, indique-nos o tipo de quarto que prefere e a configuração das camas — casal ou duas camas separadas — para que possamos solicitá-la aos alojamentos.

4. Cancelamento

   Se precisar de cancelar a sua reserva, pedimos que nos avise o quanto antes. As condições são as seguintes:

   • Cancelamento gratuito: até 15–30 dias antes da data de início em tours padrão de época baixa, e até 30 dias antes em rotas do Saara e trekking, onde os acampamentos têm vagas limitadas.
   • Entre 15 e 7 dias antes: aplica-se um reembolso de 50–70 % do valor total.
   • Menos de 7 dias antes: não é feito qualquer reembolso, salvo em caso de força maior.

5. Alterações na reserva

   As mudanças de data são permitidas até duas semanas antes da partida e estão sujeitas a disponibilidade. Na época alta — Natal e Ramadão — pode aplicar-se um suplemento.

6. Força maior

   Há circunstâncias alheias a si e a nós que tratamos à parte:

   • Doença grave ou desastres naturais: reembolso total mediante apresentação de atestado médico ou documento oficial.
   • Problemas políticos ou de visto: remarcamos a viagem sem custo adicional.

7. Tours em grupo e tours privados

   As condições dos tours em grupo são mais rígidas, porque dependem de vagas partilhadas e de reservas fechadas com antecedência. Os tours privados oferecem bastante mais flexibilidade em datas e alterações.

8. Aceitação das condições

   Ao efetuar a reserva, o cliente aceita expressamente estas condições gerais. Também as enviamos por escrito junto com a confirmação, para que tenha sempre registo do que foi acordado.