Termini e condizioni

In Agencia Marruecos Tours vogliamo che la tua esperienza sia pienamente soddisfacente. Per questo qui sotto trovi le nostre condizioni generali di prenotazione, cancellazione e pagamento, così da non avere alcun dubbio prima di viaggiare con noi.

1. Prenotazione e conferma

   Per confermare la prenotazione è necessario un acconto del 20–30 % del totale, non rimborsabile. Quell’importo ci permette di bloccare la disponibilità del tour, degli alloggi e dei servizi richiesti. Appena lo riceviamo ti inviamo la conferma formale via e-mail.

2. Pagamento del saldo

   Il saldo si versa 15 giorni prima dell’inizio del tour. Accettiamo carta (Visa o Mastercard), bonifico bancario e PayPal. Comunicaci in anticipo la tua preferenza di pagamento, così possiamo organizzarci meglio.

3. Tipi di camera

   Al momento della prenotazione, indicaci il tipo di camera che preferisci e la configurazione dei letti — matrimoniale o due letti separati — così possiamo richiederla alle strutture.

4. Cancellazione

   Se devi annullare la prenotazione, ti preghiamo di comunicarcelo il prima possibile. Le condizioni sono le seguenti:

   • Cancellazione gratuita: fino a 15–30 giorni prima della data di inizio per i tour standard in bassa stagione, e fino a 30 giorni prima per le rotte del Sahara e il trekking, dove i campi hanno posti limitati.
   • Tra 15 e 7 giorni prima: si applica un rimborso del 50–70 % dell’importo totale.
   • Meno di 7 giorni prima: non viene effettuato alcun rimborso, salvo casi di forza maggiore.

5. Modifiche alla prenotazione

   I cambi di data sono consentiti fino a due settimane prima della partenza e sono soggetti a disponibilità. In alta stagione — Natale e Ramadan — può essere applicato un supplemento.

6. Forza maggiore

   Ci sono circostanze indipendenti da te e da noi che trattiamo a parte:

   • Malattia grave o catastrofi naturali: rimborso totale presentando certificato medico o documento ufficiale.
   • Problemi politici o di visto: riprogrammiamo il viaggio senza costi aggiuntivi.

7. Tour di gruppo e tour privati

   Le condizioni dei tour di gruppo sono più rigide, perché dipendono da posti condivisi e da prenotazioni chiuse in anticipo. I tour privati offrono molta più flessibilità su date e modifiche.

8. Accettazione delle condizioni

   Effettuando la prenotazione, il cliente accetta espressamente queste condizioni generali. Te le inviamo anche per iscritto insieme alla conferma, così hai sempre traccia di quanto concordato.