Plazo de las condiciones

En Agencia Marruecos Tours queremos que tu experiencia sea completamente satisfactoria. Por eso te mostramos a continuación nuestras condiciones generales de reserva, cancelación y pago, para que no te quede ninguna duda antes de viajar con nosotros.

1. Reserva y confirmación

   Para confirmar tu reserva es necesario un depósito del 20–30 % del total, que no es reembolsable. Ese importe nos permite bloquear la disponibilidad del tour, el alojamiento y los servicios solicitados. En cuanto lo recibimos te enviamos la confirmación formal por correo electrónico.

2. Pago del resto del importe

   El importe restante se abona 15 días antes del inicio del tour. Aceptamos tarjeta (Visa o Mastercard), transferencia bancaria y PayPal. Indícanos con antelación tu preferencia de pago para que podamos organizarlo mejor.

3. Tipos de habitación

   Al reservar, indícanos el tipo de habitación que prefieres y la configuración de las camas —doble o dos camas separadas— para que podamos solicitarlo a los alojamientos.

4. Cancelación

   Si necesitas cancelar tu reserva, te rogamos que nos lo comuniques cuanto antes. Las condiciones son las siguientes:

   • Cancelación gratuita: hasta 15–30 días antes de la fecha de inicio en tours estándar de temporada baja, y hasta 30 días antes en rutas del Sáhara y trekking, donde los campamentos tienen cupos limitados.
   • Entre 15 y 7 días antes: se aplica un reembolso del 50–70 % del importe total.
   • Menos de 7 días antes: no se realiza ningún reembolso, salvo en caso de fuerza mayor.

5. Cambios en la reserva

   Los cambios de fecha se permiten hasta dos semanas antes de la salida y están sujetos a disponibilidad. En temporada alta —Navidad y Ramadán— puede aplicarse un recargo.

6. Fuerza mayor

   Hay circunstancias ajenas a ti y a nosotros que tratamos aparte:

   • Enfermedad grave o desastres naturales: reembolso total presentando justificante médico o documento oficial.
   • Problemas políticos o de visado: reprogramamos el viaje sin coste adicional.

7. Tours en grupo y tours privados

   Las condiciones de los tours en grupo son más estrictas, porque dependen de plazas compartidas y de reservas cerradas con antelación. Los tours privados ofrecen bastante más flexibilidad en fechas y cambios.

8. Aceptación de las condiciones

   Al realizar la reserva, el cliente acepta expresamente estas condiciones generales. Te las enviamos también por escrito junto con la confirmación, para que tengas siempre constancia de lo acordado.