AGB

Bei Agencia Marruecos Tours möchten wir, dass Ihr Erlebnis rundum zufriedenstellend ist. Deshalb finden Sie hier unsere allgemeinen Bedingungen zu Buchung, Stornierung und Zahlung, damit vor Ihrer Reise keine Frage offenbleibt.

1. Buchung und Bestätigung

   Zur Bestätigung Ihrer Buchung ist eine nicht erstattungsfähige Anzahlung von 20–30 % des Gesamtbetrags erforderlich. Damit sichern wir die Verfügbarkeit von Tour, Unterkunft und gewünschten Leistungen. Nach Eingang senden wir Ihnen die offizielle Bestätigung per E-Mail.

2. Zahlung des Restbetrags

   Der Restbetrag wird 15 Tage vor Tourbeginn gezahlt. Wir akzeptieren Karte (Visa oder Mastercard), Banküberweisung und PayPal. Teilen Sie uns Ihre bevorzugte Zahlungsweise vorab mit, damit wir besser planen können.

3. Zimmertypen

   Teilen Sie uns bei der Buchung Ihren gewünschten Zimmertyp und die Bettenaufteilung mit – Doppelbett oder zwei Einzelbetten –, damit wir dies bei den Unterkünften anfragen können.

4. Stornierung

   Wenn Sie Ihre Buchung stornieren müssen, teilen Sie uns dies bitte so früh wie möglich mit. Es gelten folgende Bedingungen:

   • Kostenlose Stornierung: bis 15–30 Tage vor Reisebeginn bei Standardtouren in der Nebensaison und bis 30 Tage vorher bei Sahara-Routen und Trekkings, wo die Camps nur begrenzte Plätze haben.
   • Zwischen 15 und 7 Tagen vorher: erfolgt eine Rückerstattung von 50–70 % des Gesamtbetrags.
   • Weniger als 7 Tage vorher: erfolgt keine Rückerstattung, außer bei höherer Gewalt.

5. Änderungen an der Buchung

   Terminänderungen sind bis zwei Wochen vor Abreise möglich und hängen von der Verfügbarkeit ab. In der Hochsaison – Weihnachten und Ramadan – kann ein Aufpreis anfallen.

6. Höhere Gewalt

   Es gibt Umstände außerhalb Ihrer und unserer Kontrolle, die wir gesondert behandeln:

   • Schwere Krankheit oder Naturkatastrophen: vollständige Rückerstattung gegen Vorlage eines ärztlichen Attests oder amtlichen Dokuments.
   • Politische Probleme oder Visaprobleme: wir verschieben die Reise ohne Zusatzkosten.

7. Gruppentouren und Privattouren

   Die Bedingungen für Gruppentouren sind strenger, da sie von geteilten Plätzen und im Voraus geschlossenen Buchungen abhängen. Privattouren bieten deutlich mehr Flexibilität bei Terminen und Änderungen.

8. Annahme der Bedingungen

   Mit der Buchung akzeptiert der Kunde diese allgemeinen Bedingungen ausdrücklich. Wir senden sie Ihnen zusätzlich schriftlich mit der Bestätigung, damit Sie das Vereinbarte stets belegt haben.